Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie en je saldo en speelhistorie staan één klik verder, zonder omweg.
Wie controleert de uitbetaling?. Kijk naar het adres in je browserbalk voordat je iets invult: Vivaspin Casino versleutelt je gegevens met 256-bit AES-encryptie, zodat je wachtwoord niet leesbaar over de lijn gaat. Het bedrijf valt onder de Malta Gaming Authority, vergunning MGA/B2C/126/2009, en laat de spellen meten door iTech Labs, eCOGRA en GLI. Die partijen kijken of uitbetalingen kloppen. Twijfel je of je op de juiste plek zit, controleer dan de naam Vivaspin Casino Ltd., het nummer C-92431 (Malta) en het adres op de contactpagina.
Eerst uitloggen, dan weglopen. Log altijd uit als je een gedeeld apparaat achterlaat, ook als je alleen maar even wegloopt. Het team van Vivaspin Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet via e-mail of telefoon; krijgt iemand dat wel, dan is het niet het casino. Verander je wachtwoord meteen als je het vermoeden hebt dat iemand heeft meegekeken, en houd het bij één account per persoon, want dubbele accounts worden gesloten. Zet die gewoonte meteen aan, dan hoef je later niets recht te zetten.
Vivaspin Casino houdt het kort: twee velden, een bevestiging en je zit in je account.
Bij Vivaspin Casino Ltd., vergund door de Malta Gaming Authority onder MGA/B2C/126/2009, raak je je tegoed niet kwijt.
Vivaspin Casino zet je saldo bovenaan. Kijk bovenaan naar je saldo en je ziet wat er de laatste dagen is bijgeschreven en afgeschreven. Onder geschiedenis vind je elke storting en opname terug, handig als je wilt controleren of een iDEAL-betaling is aangekomen. De speelgeschiedenis laat per ronde zien wat je hebt ingezet. Limieten stel je zelf in: een stortingslimiet, een inzetlimiet en een sessielimiet blijven gelden tot je ze aanpast of de periode verstrijkt. Bonussen staan in een eigen overzicht, met de inzetvoorwaarde en de datum waarop ze verlopen. Vanuit hetzelfde scherm vraag je een opname aan en volg je de status van de controle. Alles wat je nodig hebt, van saldo tot opname, zit achter één inlog.
Lever je documenten compleet aan. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan en die komt op het e-mailadres dat bij je account hoort. Komt er niets, kijk dan in de map voor ongewenste post en controleer of je het adres goed hebt geschreven. Via de link stel je opnieuw toegang in; daarna log je binnen zoals altijd. Zit je account op slot omdat je gegevens nog niet zijn gecontroleerd, dan lever je een identiteitsbewijs, adresverificatie en een betalingsbewijs aan. De controle duurt gemiddeld achtendertig uur. Houd de documenten scherp en volledig, dan gaat het sneller. Zodra de controle klaar is, krijg je bericht en werken opnemen en storten weer zoals het hoort.
Als je scherm je eruit gooit. Een sessie eindigt vaker dan je denkt vanzelf: blijf je een tijdje weg, dan sluit het systeem je uit veiligheid af. Ook een herstart van je browser, het wissen van je browsergeschiedenis of je telefoon die apps opruimt kan je eruit gooien. Dat is geen storing, je logt gewoon opnieuw in met dezelfde gegevens. Werk daarom in één tabblad, houd je e-mailadres bij de hand en sla niets op op een computer die niet van jou is. Merk je dat je steeds opnieuw moet inloggen, controleer dan of je browser gegevens van de site blokkeert en of je niet per ongeluk in een privévenster werkt. In een privévenster verdwijnt je sessie zodra je het venster sluit.
Vivaspin Casino, je eigen gegevens bij de hand. Leg je gegevens klaar voordat je begint: het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd en het wachtwoord dat daarbij hoort. Werk je vanaf een nieuw apparaat, dan typt niets zichzelf in en scheelt voorbereiding een hoop gedoe. Controleer of de automatische aanvulling van je browser niet stiekem een ouder adres invult dan het adres dat je bedoelt. Met een wachtwoordmanager laat je het juiste item kiezen in plaats van te gokken. Noteer niets op papier dat naast je scherm blijft liggen. Weet je het adres niet meer zeker, kijk dan in de welkomstmail van Vivaspin Casino; daar staat het adres in dat aan je account hangt. Zo staat alles klaar voor de eerste klik.
Waar blijft je opname?. Uitbetalen begint altijd met toegang tot je account: alleen jij kunt een opname aanvragen, en de status daarvan lees je terug in je overzicht. Zorg dat de verificatie afgerond is voordat je opneemt, anders blijft het bedrag wachten. Kies een betaalmethode die op je naam staat; opnames lopen bij voorkeur via dezelfde weg als je storting. Het minimum voor een opname is € 26, het maximum 59.000 €. Staat je opname klaar, dan duurt de verwerking gemiddeld veertien minuten. Gebruik je een nieuwe betaalmethode, dan kan er om een bewijs daarvan gevraagd worden voordat het bedrag de deur uit gaat. Blijft de knop grijs of zie je een foutmelding, log dan opnieuw in en controleer of je saldo niet in een bonus vastzit.
Meer lezenMatch van 195% op je eerste deposit, inzeteis 36× en geldig voor 25 dagen.
DetailsVerdeeld over 13 dagen ontvang je dagelijks 22 free spins bij je welkomstpakket.
Bonus ophalenOntvang wekelijks tot 20% cashback op nettoverliezen, zonder inzeteis of tijdslimiet.
InformatieDeze vragen lossen de kleine hobbels op die je tegenhouden voordat je iets kunt doen.
Open de mobiele browser en ga naar de inlogpagina die je gewend bent. Je vult dezelfde gegevens in als op je laptop: je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij je aanmelding koos. Er is geen apart mobiel account en geen tweede registratie nodig. Werkt het scherm klein, zoom dan even in op de twee velden; de knop om in te loggen blijft op dezelfde plek staan zodra je saldo in beeld komt.
Blijft de pagina hangen of word je er steeds weer uit gegooid, sluit dan de tab en open de site opnieuw in een vers tabblad. Controleer of je verbinding wisselt tussen wifi en mobiel internet, want dat breekt een sessie sneller af dan je denkt. Zet daarna je browser bij instellingen op de nieuwste versie en wis alleen de cookies van deze site. Helpt dat niet, dan leg je het vast met een schermafbeelding en stuur je die naar [email protected].
De live chat is de snelste route: je typt je vraag en krijgt meteen antwoord. Houd je e-mailadres en je identiteitsbewijs bij de hand en de melding die je ziet, dan kan de medewerker direct meekijken.
Voor een dossier met documenten of een lange uitleg is e-mail de rustigste weg: je schrijft alles op een rij en hebt het antwoord zwart op wit. Voeg je identiteitsbewijs en een betalingsbewijs toe, dan kan de klantenservice het beoordelen.
Leg je gegevens klaar voordat je contact zoekt: het e-mailadres van je account, het apparaat en de browser waarin je inlogt, en de tekst van de melding. Met een schermafbeelding erbij ziet de klantenservice precies waar het misgaat.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.